Returpolicy

Sist oppdatert:

Avbestilling av verksteder

Hos Thimyxoluoghep forstår vi at planer kan endres. Vår avbestillingspolicy er designet for å være rettferdig for både våre kunder og vår virksomhet.

Avbestilling mer enn 48 timer før

Hvis du avbestiller din booking mer enn 48 timer før planlagt verksted, vil du motta full refusjon. Pengene vil bli returnert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5-7 virkedager.

Avbestilling mindre enn 48 timer før

Avbestillinger gjort mindre enn 48 timer før verkstedet vil ikke bli refundert. Dette er fordi vi allerede har forberedt materialer og reservert tid for din deltakelse.

Avbestilling samme dag

Avbestillinger samme dag eller manglende oppmøte vil ikke bli refundert. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss så snart som mulig hvis du ikke kan delta.

Ombestilling

Hvis du trenger å endre datoen for ditt verksted, kan du gjøre dette gratis hvis:

  • Du varsler oss minst 48 timer før opprinnelig verksted
  • Den nye datoen er innen 3 måneder fra opprinnelig booking
  • Det er ledig plass på den nye datoen

Ombestillinger gjort mindre enn 48 timer før vil bli behandlet som en avbestilling og krever ny betaling.

Avlysning fra vår side

I sjeldne tilfeller kan vi måtte avlyse et verksted på grunn av:

  • For få påmeldinger
  • Instruktørsykdom
  • Uforutsette omstendigheter

Hvis vi avlyser ditt verksted, vil du motta:

  • Full refusjon, eller
  • Mulighet til å flytte til en annen dato uten ekstra kostnad

Private verksteder

For private verksteder gjelder spesielle vilkår:

  • Avbestilling mer enn 7 dager før: Full refusjon
  • Avbestilling 3-7 dager før: 50% refusjon
  • Avbestilling mindre enn 3 dager før: Ingen refusjon

Gavekort

Gavekort kan ikke refunderes, men kan brukes til å booke hvilket som helst av våre verksteder. Gavekort er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdato.

Hvordan avbestille

For å avbestille din booking, vennligst kontakt oss:

  • E-post: inquiry@thimyxoluoghep.world
  • Telefon: +47 91 27 55 25

Vennligst oppgi ditt navn og bookingdato i din avbestilling.

Refusjonsprosess

Når din avbestilling er godkjent, vil refusjonen bli behandlet innen 3 virkedager. Pengene vil bli returnert til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det kan ta 5-7 virkedager før beløpet vises på din konto, avhengig av din bank.

Spesielle omstendigheter

Vi forstår at uforutsette hendelser kan oppstå. Hvis du har en nødsituasjon eller spesielle omstendigheter, vennligst kontakt oss. Vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, vennligst kontakt oss:

Thimyxoluoghep
Steinkjellergaten 9, 5003 Bergen, Norway
E-post: inquiry@thimyxoluoghep.world
Telefon: +47 91 27 55 25